American Express corta 5% da força de trabalho para adotar inteligência artificial

A American Express anunciou o corte de 5% de seu quadro global de funcionários. A medida faz parte de um plano de reestruturação que custará 336 milhões de dólares aos cofres da companhia no terceiro trimestre.

O presidente executivo Stephen Squeri afirmou que a decisão visa tornar a organização mais ágil e eficiente. A empresa contava com cerca de 77 mil colaboradores ao final de 2025 e busca agora simplificar processos internos antes de implementar novas ferramentas de inteligência artificial.

O diretor financeiro Christophe Le Caillec explicou que a automação exige estruturas otimizadas. A companhia pretende reduzir camadas hierárquicas para facilitar a integração de tecnologias que devem personalizar ofertas e experiências para os portadores de cartões nos próximos anos.

A movimentação acompanha uma tendência observada em outras instituições financeiras globais. O Barclays também confirmou recentemente o desligamento de 5% de seu pessoal com o objetivo de reduzir custos operacionais através da tecnologia.

O setor financeiro busca maior rentabilidade ao substituir funções repetitivas por sistemas automatizados. Esse movimento de eficiência corporativa pode impactar o apetite ao risco nos mercados globais ao reduzir custos fixos e elevar as margens de lucro das grandes instituições financeiras.